Одна из ключевых задач ориентированной на другого группы — научиться видеть человека так, как он сам себя переживает. Не через интерпретации и ярлыки, а через внимательное, бережное слушание и живой интерес к его опыту. Здесь важно не только что говорит другой, но как он это делает: его аффекты, ритм, способ думать и чувствовать. Когда человек сталкивается с тем, что его понимают без обесценивания и насмешки, уровень стресса снижается — и появляется пространство, где можно быть более подлинным.

В группе участники знакомятся с феноменологическим опытом друг друга и дают обратную связь, сохраняя уважение к чужой субъективности. Терапия разворачивается в самом Процессе-в-Отношениях — в живом контакте, где каждый по-настоящему включён в другого. Когда участники чувствительны к relational-потребностям друг друга и аккуратны в транзакциях, их отклики перестают быть «мнениями» и становятся поддержкой, которая действительно способствует росту.

Когда люди не просто слышат друг друга, а соотносят переживания другого со своими — находят сходства, различия, отклики, — возникает новый опыт. Такой, которого раньше не было ни у кого из них. Меняются старые убеждения, появляется новое понимание и новый эмоциональный след. Разделяя чувства и способы восприятия, участники получают возможность соединить свой прошлый эмоциональный опыт с тем, что происходит здесь и сейчас — в реальных, живых отношениях с другими.